接续离岸服务外包规模位居世界第二位、市场扩展至近200个国家、沦为提高中国全球价值链地位的最重要力量近年来，中国服务外包产业持续减缓发展，国际范儿更加脚，大大推展中国服务再行上台阶、走向世界。回应，近日就有报告认为，中国服务外包持续强化创意创业驱动发展能力，产业规模不断扩大与转型升级发展举前进，取得全球客户高度尊重，日益沦为深度参予全球服务合作与发展的新品牌。①起步晚，发展慢市场扩展遍全球关于服务外包，业内人士认为，它是指依据服务协议，企业将自身的某项业务外包给专业服务供应商来已完成的经济活动。服务外包产业是现代高端服务业的最重要组成部分，具备信息技术支撑度低、附加值大、资源消耗较低、环境污染较少、招揽低收入(尤其是大学生低收入)能力强劲、国际化水平高等特点。

中国服务外包发展跟上较早，2006年商务部会同涉及部门启动服务外包千百十工程，冲破了大力前进服务外包发展的大幕。商务部讲解，从2006年至2016年，中国服务外包金额从13.8亿美元减至1064.6亿美元，年均增长率高达54%;服务外包企业从500多家减至近4万家;从业者近900万人，其中大学以上学历者551万人，是中国高学历人才核心区度最低的行业。较慢发展的同时，中国服务外包行业在全球的竞争力、知名度也大大提高。

商务部服务贸易司司长冼国义回应，目前中国离岸服务外包在全球市场的份额已从将近1%提高至33%，位居全球第二，离岸市场从以日本居多扩展至北美、欧洲、东南亚、中东欧、西亚北非等大约200个国家和地区。在日前于武汉举办的2017全球服务外包大会上，一带一路沿线国家和地区代表踊跃报名与会，美国通用电气集团、突尼斯CATCO集团、中国欧盟商会、东盟中国工商总会、德国西门子集团等70多个跨国企业和国际的组织对系统了近60亿美元的合作市场需求。通用电气全球高级副总裁谢恩菲茨西蒙斯回应，标准化在自由选择全球运营中心落地地址时，在中国与印度之间犹豫不决了很久，最后自由选择将全球运营中心放到了中国上海。

主要是考虑到市场的必须。在中国，标准化有很多合作伙伴。

通过共享在中国的服务，我们可以在营运成本、账目管理等方面提高接入效率。谢恩菲茨西蒙斯说道。同时，中国服务外包企业加快在境外成立研发中心、交付给中心。

目前，中国服务外包领军企业的境外分支机构，已遍布美国、日本、芬兰、英国、瑞典、澳大利亚、印度、越南等地。正式成立于2006年的武汉佰钧出技术有限公司从最初的将近百人，发展到目前6000余人规模，已在美国、日本、新加坡等地成立了32个分支机构或研发中心，沦为中西部地区规模仅次于的信息技术服务提供商，沦为IBM、华为、谷歌、微软公司等全球500强劲企业的最重要合作伙伴。近日，商务部国际贸易经济合作研究院、《服务外包》杂志牵头公布的《中国外包品牌发展报告2017》认为，迎合以数字技术、数字经济为代表的新一轮科技革命和产业变革新趋势，中国服务外包持续强化创意创业驱动发展能力，产业规模不断扩大与转型升级发展举前进，取得全球客户高度尊重，日益沦为深度参予全球服务合作与发展的新品牌。②新的动能，加速器迈进价值链高端经过10年发展，服务外包内涵和外延再次发生了根本性变化，已沦为提高中国全球价值链地位的最重要力量。

冼国义说道，中国发展服务外包最初从接续跨国公司的代码撰写、软件测试等非核心业务跟上，已逐步向IT咨询、数据分析、研发设计等高附加值业务扩展。商务部等5部门今年印发的《国际服务外包产业发展十三五规划》认为，大数据、物联网、移动互联、云计算等技术的创意和应用于，推展我国服务外包产业向价值链高端伸延，业务结构大大优化，以科学知识和研发为主要特征的科学知识流程外包比重急剧提高，信息技术外包、业务流程外包、科学知识流程外包协调发展的局面可行性构成。

20112015年，我国信息技术外包、业务流程外包、科学知识流程外包的离岸继续执行金额比例从58︰16︰26发展到49︰14︰37。事实上，向价值链高端伸延早已沦为中国服务外包发展的最重要方向。2015年，国务院印发《关于增进服务外包产业减缓发展的意见》，首次对增进服务外包产业减缓发展做出全面部署。

《意见》拒绝，具体产业发展导向。实时前进信息技术、业务流程和科学知识流程外包服务，着力发展高技术、高附加值服务外包业务，增进向产业价值链高端伸延。

值得一提的是，在企业发展过程中，这种迈进价值链高端的态势于是以更加显著。中国国际投资理事长讲解，当前，中国服务外包企业的专业服务水平明显提高，技术、设计和标准与国际互通。截至2015年底，中国服务外包企业总计取得软件能力成熟度(CMM)等国际资质证书14203项。部分企业挤身全球著名卖家的服务较短名单，以东硬、文思海辉、中软国际、华信为代表的中国服务外包领军企业，与IBM、埃森哲、印孚瑟斯等国际著名服务供应商构成有力竞争。

2016年，中软国际、文思海辉、浪潮、浙大网新、软通动力、瞬联软件等6家企业，选入IAOP全球外包企业服务100强劲企业。文思海辉高级副总裁张东蔚指出，转入数字化2.0时代，文思海辉将强化与3D打印机、AI、智能机器人等新一代的技术相结合，通过覆盖面积数字化咨询、体验交互、技术实行与运营服务的数字服务为客户获取仅有价值链整体解决方案，构建管理咨询、信息技术与解决方案的极致融合，协助客户解决问题最简单最重要的问题，在助力快速增长、加快创意、优化运营、升级体验等4个方面建构卓越商业价值。基于数字经济蓬勃发展的时代背景，服务外包于是以沦为减缓新旧动能切换、培育新的动能的加速器。

商务部国际贸易经济合作研究院国际服务贸易研究所研究员李西林称之为，根据估计，2016年，服务外包产业规模在我国数字经济中占到比达13%，而数字经济在我国GDP中的占比已多达30%。随着服务外包产业的大大发展，它对新的经济的起到将更为突显。③空间甚广，政策老大黄金发展期将至未来10年，中国服务外包产业将步入大有可为的黄金发展期。

商务部副部长俞建华指出，随着信息技术的发展，制造业服务化趋势日益显著，服务贸易在全球价值链中的地位下降。目前，我国新兴服务出口的70%是通过接续全球服务外包尤其是生产性服务外包构建的。

商务部讲解，十三五期间，中国服务外包产业发展空间更为辽阔。世界经济转入服务经济时代，服务业跨国移往沦为经济全球化新的特征，服务外包日益沦为各国参予全球产业分工、调整经济结构的重要途径。据国际权威机构，到2020年全球服务外包市场规模未来将会超过1.65万亿美元至1.8万亿美元，其中离岸服务外包规模大约为4500亿美元。中国生产2025、互联网+将获释服务外包新的市场需求，国内在岸市场规模将更进一步不断扩大，为服务外包产业离岸在岸协调发展获取了有力承托。

根据《规划》明确提出的目标，到2020年，中国企业接续离岸服务外包合约继续执行金额多达1000亿美元，年均快速增长10%以上。中国国际经济交流中心副理事长魏建国指出，中国未来将会在未来5年之内沦为全球服务外包的第一大国。

中国政府高度重视并希望服务外包的发展，每年的海归已约40万，并不缺乏人才。中国发展服务外包的当务之急在于改变发展理念，退出之前急功近利的产品思维，契合服务行业本身，执着极具持续性的发展。

他说道。关于中国服务外包产业接下来的明确发展，《规划》明确提出了7大任务，还包括前进创意驱动、优化产业结构、前进区域协同发展、优化国际市场布局、培育发展壮大市场主体、增强复合型人才培养、提升标准化水平。

《规划》明确提出，大力前进服务外包产业供给外侧结构性改革，有序不断扩大服务外包产业规模，引人注目优势领域、关键领域和新兴领域，提高劳动密集型服务外包业务竞争力，着力发展高技术、高附加值的综合性服务外包，向产业价值链高端伸延。商务部国际贸易经济合作研究院院长顾学明回应，优化国内国际市场布局是构建服务外包产业发展目标的重要途径。

从国际来看，要在之后拓展欧美等发达国家市场的同时，以一带一路倡议为统率，环绕市场需求末端，建构多元化市场新格局。从国内来看，要找准并充分发挥各地优势，发力供给末端，建构以中国服务外包样板城市为主体，结构合理、各具特色、优势互补的产业发展格局。

对于服务外包的发展，国家还将不会给与更好的政策反对。明确来看，将增大合规的财政反对力度，在服务贸易创意发展引领基金中成立反对服务外包发展的子基金;拓宽服务外包企业投融资渠道，反对符合条件的服务外包企业通过发售企业债券、公司债券、非金融企业债务融资工具等方式不断扩大融资，构建融资渠道多元化;提高便利化水平，修改外资经营离岸呼叫中心业务试点审核程序;作好样板城市建设的阶段性总结、经验拷贝和政策推展;营造不利于服务外包产业发展的氛围，增大服务外包领域版权、专利、商标等知识产权的执法人员监管力度。

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